Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ მომსახურების გუნდი
8000+
მომსახურების მიწოდება 8000 -ზე მეტი საიტისთვის
30+
30+ოფისები და ნაწილების საწყობები მთელს მსოფლიოში
უპირატესობები და მაჩვენებლები

კომპანიის სტრატეგიული მენეჯმენტის მოთხოვნების თანახმად, ჩვენ შევქმენით პროფესიონალი მომსახურების ჯგუფი, ტექნიკური შემოწმების, ტექნიკური გამართვისა და სხვა პროფესიონალების საშუალებით, აღჭურვილობის, მართვის სისტემის უზრუნველსაყოფად და ძირითადი ნაწილების მოვლა -პატრონობის და გამართვის მომსახურებით. ამავდროულად, ჩვენ შევქმენით ტექნიკური დახმარება და ექსპერტთა ჯგუფი, რათა უზრუნველყოს ტექნიკური დახმარებისა და ტრენინგის სერვისები ინჟინერებსა და მომხმარებლებს. იმისათვის, რომ უზრუნველვყოთ გაყიდვების შემდგომი მომსახურების დროული და კმაყოფილების უზრუნველსაყოფად, ჩვენ ჩამოაყალიბეთ 30-ზე მეტი ოფისი და ნაწილების საწყობები მთელს მსოფლიოში, ავაშენეთ პროფესიონალური ინფორმაციული მომსახურების პლატფორმა, ჩამოაყალიბეთ მრავალარხიანი მომხმარებელთა სარემონტო არხი და შევქმნათ იერარქიული მომსახურების რეჟიმი ოფისებიდან და შტაბის რეგიონებში.
იმისათვის, რომ მომხმარებლები უკეთესად და სწრაფად მოემსახურონ, პროფესიონალური ტექნიკური საშუალებები, ადგილზე მომსახურების მანქანები, კომპიუტერები და მობილური ტელეფონები საჭიროა მომსახურებისთვის, ხოლო ადგილზე მომსახურების ინსტრუმენტები და დამცავი მოწყობილობები აღჭურვილია მომსახურების პერსონალისთვის. ჩვენ შტაბში ავაშენეთ ტექნიკური ტესტის პლატფორმა, რათა დააკმაყოფილოს უმეტეს ნაწილების შენარჩუნებისა და ტესტირების საჭიროებები, რაც მნიშვნელოვნად ამცირებს ძირითადი ნაწილების დაბრუნების ციკლს ქარხანში შენარჩუნებისთვის; ჩვენ ჩამოაყალიბეთ სასწავლო ბაზა, მათ შორის თეორიული სასწავლო ოთახი, პრაქტიკული ოპერაციული ოთახი, ქვიშის მაგიდის სადემონსტრაციო ოთახი და მოდელის ოთახი.

იმისათვის, რომ მომხმარებლებს უკეთესად ვემსახუროთ, მომხმარებლებთან ინფორმაციის გაცვლა უფრო მოსახერხებლად, სწრაფად და ეფექტურად და გააკონტროლონ მომსახურების მთელი პროცესი რეალურ დროში, ჩვენ ჩამოვყალიბდით სერვისის ინფორმაციის მართვის პლატფორმა, რომელიც ინტეგრირდება CRM სისტემის, რესურსების მართვის სისტემის, ქოლ-ცენტრის სისტემის, დიდი მონაცემთა მომსახურების მართვის პლატფორმისა და აღჭურვილობის ზედამხედველობის სისტემის ინტეგრირებას.
მომხმარებელთა კმაყოფილება აგრძელებს გაუმჯობესებას

მომსახურების კონცეფცია


სამუშაო სტილი: კოოპერატივი, ეფექტური, პრაგმატული და პასუხისმგებელი.
მომსახურების მიზანი: უზრუნველყოს აღჭურვილობის უსაფრთხო და ეფექტური ექსპლუატაცია.
მომსახურების კონცეფცია: ემსახურეთ "აღარ არის მომსახურება"
1. ხელი შეუწყოს პროდუქტის ხარისხს.
2. პრაქტიკაში ეფექტური მომსახურება.
3. გააუმჯობესეთ მომხმარებელთა თვითმომსახურების უნარი.